Eqvanta получила награды в премии «Хрустальная Гарнитура»

Служба взыскания группы компаний Eqvanta (в нее входят МФК "Быстроденьги", "Турбозайм", "Решка" и другие) стала победителем в категории «Лучшая программа улучшений в клиентском сервисе» премии индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов «Хрустальная Гарнитура». Департамент контроля качества получил высокую оценку жюри в номинации «Лучшая программа/практика изучения и понимания клиентов».

Победители определены путем голосования экспертного жюри на основании подготовленных номинантами эссе. После выхода в финал участникам предстояла защита работ в онлайн-формате, где они также отвечали на вопросы экспертов со всей страны.

«Профессионализм сотрудников, открытость к общению и ориентация на потребности клиентов определяют высокое качество обслуживания в Eqvanta. Мы постоянно работаем над совершенствованием коммуникационных навыков нашего персонала и повышения клиентоориентированности, — комментирует генеральный директор группы компаний Eqvanta Андрей Клейменов. — Нам приятно, что профессиональное сообщество высоко оценивает результаты нашей работы, о чем свидетельствуют почетные места, которые наши сотрудники занимают уже несколько лет подряд».

Программа номинирования «Хрустальная Гарнитура» вручается ежегодно с 2005 года. Более 360 номинантов из России, Беларуси, Казахстана и Киргизии боролись за звание лучших из лучших в 37 номинациях. В состав жюри вошли порядка 200 опытных руководителей департаментов обслуживания клиентов, руководителей и ключевых менеджеров контактных центров, представляющие различные организации и индустрии, а также признанные эксперты и независимые консультанты.

---

• Теги:
• премии